Live Sale Infos & Regeln
Live Sale Ablauf bei LunaVista
Damit du ganz entspannt mitmachen kannst, erklären wir dir hier den Ablauf unseres Live Sales:
Produktcode:
Jedes Produkt hat einen Code, bestehend aus einer Zahl und/oder einem Buchstaben.
Dieser ist auf dem Artikel im Live eingeblendet oder wird von uns genannt.
Beispiel: „B20“ → Preis: 20 €
Kaufprozess – So claimst du ein Produkt:
Um ein Produkt zu beanspruchen, schreibe den Code in die Kommentare – zusammen mit dem Wort „Claim“.
Beispiel: „Claim B20“
Das bedeutet: Du möchtest dieses Produkt verbindlich kaufen.
💡 („Claim“ ist Englisch und bedeutet „beanspruchen“.)
Zuschlag – Wer bekommt den Artikel?
Der erste Kommentar, den wir live sehen, erhält das Produkt.
Wir bestätigen im Live, wer das Stück bekommt.
Wichtig:
Die Kommentarreihenfolge kann sich bei jedem Nutzer anders anzeigen – maßgeblich ist unsere Live-Ansicht!
Spamfilter-Hinweis
Manchmal verschwinden Kommentare durch den Instagram-Filter.
Wenn du merkst, dass deine Kommentare nicht durchkommen, schreibe bitte:
„Unblock“ – so können wir dich wieder sehen
Wir sagen dir im Live Bescheid, sobald dein Kommentar sichtbar ist.
Verbindliche Käufe
Jeder Claim ist ein verbindlicher Kauf.
Bitte claim nur, wenn du den Artikel wirklich haben möchtest .
Deine LunaVista Open Box – So funktioniert’s
Open Box:
Du möchtest mehrere Artiekl sammeln um kostenlosen Versand zu erreichen ?Kein Problem!
Mit der Open Box kannst du deine Bestellungen aus den Live-Sales sammeln, um den kostenlosen Versand zu erreichen – wir verschicken deine Box automatisch, sobald der Mindestbestellwert erreicht ist.
Was ist eine Open Box?
Die Open Box ist deine persönliche Schatzkiste bei LunaVista:
Du claimst deine Lieblingsstücke im Live-Sale – und wir bewahren sie sicher für dich auf, bis der
Versand ausgelöst wird.
Vorteile:
- Du kannst in Ruhe weiter sammeln, um den kostenlosen Versand zu erreichen
- Wir verschicken deine Box automatisch, sobald du den Mindestbestellwert erreichst:
60 € innerhalb Deutschlands
150 € innerhalb der EU
Wie läuft der Bestellprozess ab?
1. Du möchtest weiter sammeln?
→ Gib im ersten Checkout Fenster den Gutschein Code OPENBOX ein.
So bleibt deine Bestellung bei uns – ohne sofortigen Versand.
2. Du hast den Schwellenwert für kostenlosen Versand erreicht?
→ Ab 60 € Warenwert (DE) oder 150 € (EU) versenden wir deine Open Box automatisch versandkostenfrei –
du musst nichts weiter tun.
3. Du möchtest deine Box vorzeitig versenden, obwohl du den Schwellenwert noch nicht erreicht hast?
→ Kontaktiere uns einfach über Instagram, E-Mail oder den Website.
Wir sagen dir, wie du den Versand separat beauftragen kannst.
❗Wichtig zu wissen:
- Der kostenlose Versand wird nicht automatisch im System erkannt, wenn du mehrere Einzelkäufe gesammelt hast. Bitte kontaktiere uns, falls du unsicher bist – wir helfen dir gerne weiter.
- Wenn du versehentlich Versandkosten gezahlt hast, obwohl du über dem Schwellenwert liegst, erstatten wir dir den Betrag als Gutschrift oder Rückzahlung.
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder Kontaktformular.
LunaVista Live-Sale Regeln
Damit unsere Live Sales liebevoll, fair und reibungslos ablaufen, gelten folgende Regeln für alle Teilnehmenden:
1. Sei achtsam im Umgang
Wir wünschen uns einen freundlichen und respektvollen Umgang im Live-Sale – LunaVista ist ein geschützter Raum für spirituelle Seelen. Kein Stress, kein Streit – nur gute Vibes!
2. Claim nur, wenn du es ernst meinst
Bitte beanspruche Artikel nur, wenn du sie wirklich kaufen möchtest.
Ein Claim ist eine verbindliche Zusage.
3. Zahlungsfrist – 48 Stunden
Dein Körbchen muss innerhalb von 48 Stunden bezahlt werden.
Da wir bereits am Folgetag mit dem Versand planen, bitten wir dich um pünktliche Bezahlung.
4. Konsequenz bei Nichtzahlung
Wer nicht bezahlt, wird von zukünftigen Live Sales dauerhaft ausgeschlossen.
Nutzer:innen, die nicht auf Nachrichten reagieren und wiederholt gegen die Regeln verstoßen, behalten wir uns vor, öffentlich in der Story zu nennen, um Transparenz zu wahren.
5. Kommunikation
Du erhältst nach dem Live eine Nachricht mit allen Infos zu deiner Bestellung.
Bitte checke deine DMs und antworte bei Rückfragen zeitnah.
Danke, dass du dabei bist
Wir freuen uns riesig, dass du Teil der LunaVista-Community bist !
Danke für dein Vertrauen und deine Energie.